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Herramientas para la comunicación eficaz. Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal (la habilidad para mantener conversaciones) en una empresa es hoy en día un factor clave para que esta se desarrolle con éxito. Tener dominio de los recursos que están a nuestro alcance, mejora de forma substancial el funcionamiento de la organización.

En este curso se profundiza en aspectos como:

-       El rol del lenguaje. El observador.

-       Actos lingüísticos básicos utilizados en una organización para comunicarse (afirmaciones – hechos-, declaraciones (juicios), pedidos, ofertas, promesas, conversaciones de reclamo.

-       Feedback crítico como herramienta de liderazgo.

-       Escalera de inferencias (cómo deducimos las cosas que nos pasan o van a pasar y actuamos en consecuencia con ello)

-       La Escucha activa

-       La Confianza

-       Tipos de conversaciones que se dan en la organización.

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